Supportprozesse richtig auslagern

Für viele Unternehmen ist Business Process Outsourcing (BPO) mittlerweile eine Option. Gründe liegen in der steigenden Komplexität der Prozesse, langen Realisierungszeiten, begrenzten personellen Ressourcen, usw. Erfolgsgarant für eine gelungene Auslagerung ist die Wahl des richtigen BPO-Anbieters. Hier sind fundierte Branchen- und Prozesskenntnisse sowie das Kundenvertrauen entscheidend.

Zusammen ans Ziel

Prozessvorteile für Sie

AMERIA kann auf große Erfolge als BPO-Anbieter verweisen. Die Gründe sind vielfältig. Wir bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie auf alle erwünschten BPO-Leistungsstufen. Ob Consulting, Implementation, Operations, Performing oder ein Complete BPO: Als kompetenter Dienstleister übernehmen wir signifikante Teile oder komplette Geschäftsprozesse für Sie. Als Verstärkung haben wir unsere effizienten CX-Tools stets startbereit und sichern Ihnen folgende Wettbewerbsvorteile:

  • Zugriff auf Fachwissen
  • Konzentration auf das Kerngeschäft
  • Kapazitätsanpassung
  • Effizienzsteigerung
  • Externe Innovationsimpulse
  • Übertragung von Betriebsrisiken auf den BPO-Dienstleister

Service & Support

Durch unser gelebtes Prinzip der Predictive Maintenance, verhindern wir Störungen, noch bevor sie entstehen. Eine Vielzahl von Sensoren und Messwerten überwachen die Geräte rund um die Uhr und aktivieren unseren Support bei der kleinsten Auffälligkeit. Dadurch können End-of-Life-Zyklen frühzeitig erkannt und in Wartungsintervallen noch vor Auftreten einer Störung behoben werden. Zusätzlich bieten wir begleitet von unserem Partner, der Diebold Nixdorf AG, ein umfangreiches Portfolio an Servicedienstleistungen an. Diese umfassen unter anderem:

  • Weltweiter Support
  • Rund um die Uhr telefonische Erreichbarkeit
  • Echtzeitüberwachung der angebundenen Systeme
  • Agiler Vor-Ort-Service
  • Schneller und unkomplizierter Hardwaretausch
  • Remote Support via CX Manager und RDP Lösungen

Zufriedene Kunden sind unsere Referenz.

Weltweite Servicepartner

Unser weltweiter Partner MACKEVISION as part of Accenture Interactive

 

 

 

 

Wie möchten Sie Ihre Prozesse optimieren?



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